官网使用条款与说明指引

官网内容的使用规则

官网上的栏目文字、品类编号、时段带表格、统计图表与实拍图片，供您为家里的上门需求做了解和比对时查阅。 您可以把页面打印出来，也可以截屏或转发给同住的家人、合租室友、店里的同事，用于商量约哪一项、约在哪个时段，这些都不另外收费。

如果把内容搬到公众号、短视频、社群或商业推介材料里对外发布，请先通过页面下方的客服邮箱说明用途，确认之后再使用。 转载时请保持品类编号、时段带名称和价格区间的原样，不要改动数值，也不要把说明句整段删掉——同一项服务换个说法，容易让看的人对上门内容产生误解。

预约信息的准确性要求

下单前请把所在区域写到小区或街道一级，并写清楼栋、单元与门牌，联系人电话保持开机。 哈尔滨主城区按上午、午后、傍晚、夜间四个时段带排班，周边区县以上午和午后为主，傍晚时段按网格余量安排。 区域写得越准，工单落到对应网格越快，上门人员出门的路线也越短。

区域或电话写错，工单可能被分到别的网格，上门时间会往后挪。 改约请在预约时段开始之前提出，改约之后按新的时段带重新排入网格，原来的时段会让给同一网格里等着的客户。

服务说明与统计数字对应的时间与区域

价格区间分成两栏来记：品类基准区间和时段浮动区间。同一个品类约在不同时段带，价格区间可以不一样。 品类查询台里的编号、时段带和两栏区间，就是您下单前比对费用的依据，先看清再决定约哪一段，比事后追问省事得多。

页面上出现的统计数字，对应的是 2019 年至 2024 年在黑龙江本地完成并结算的工单，覆盖省内 13 个地市，其中哈尔滨主城区的记录量最大。 2024 年结算之后的复约比例约为三成。上门服务统计摘要自 2020 年起每年发布一版，目前已累计发布 5 版，每年修订一次内容。

家电清洗类目的标准工时区间为 60 至 150 分钟；管道疏通与日常保洁按现场情况分档，具体以预约确认时告知的项目和时段为准。 上门人员携带统一工具包与耗材清单，耗材项目在预约确认时按品类编号列明，现场不会再临时加项。

页面上的外部链接

页面里可能出现指向其他网站的内容，例如小区物业的公告页、家电厂商的产品说明页。 这些页面的文字与数据由对方维护，打开之后的使用规则以那个网站为准，我们无法替对方改动其中的内容。

放置这类链接时，我们会在链接旁标出去向，方便您在点开之前判断要不要继续看。 如果链接打不开、或者指向的内容与上门服务无关，请通过客服邮箱告知，我们会尽快处理替换。

备案与属地说明

本站点已在属地完成备案，站点信息受属地监管，备案信息在页脚固定展示，方便您随时确认访问的是哪个站点。

上门服务的开展范围以黑龙江省内 13 个地市为准，哈尔滨主城区响应优先级最高，周边区县按网格余量安排时段。 与本地物业、社区服务点、家电维修点建立的 160 余个协作联络点，用于时段协调与就近分派。 想先了解我们从 2019 年做家电清洗起步、后来逐步加入管道疏通与日常保洁的经过，以及本地签约服务人员的调度方式，可以查看品牌档案。

条款更新与生效

当服务范围、品类编号、时段带或跟踪记录的方式发生调整时，这一页会随之修订，修订后的版本直接在官网发布。 您阅读到的这一版，适用于当前的上门预约与查询，之后以页面上的最新内容为准。

对条款内容有疑问，可以先去预约帮助里找常见问题的答案；涉及个人信息的收集与使用方式，在隐私声明中单独说明。 需要人工确认时，直接联系客服即可。