01
家电清洗方向
冰箱、空调、洗衣机、油烟机等拆洗作业，这一类标准工时区间为60至150分钟。
上门时按编号清点耗材，拆下的零件按顺序摆好，装回后当场试机确认。
品牌档案 · 黑龙江本地上门预约
从家电清洗起步，6686把上门服务做成一条可追溯的线
6686品牌自2019年起在黑龙江记录本地上门需求，最早只做家电清洗，后来逐步加入管道疏通与日常保洁， 到今天形成42个编号品类，由380余名本地签约服务人员按区域网格就近上门。 如果您正打算把家里或店里的活交给一支队伍，下面的发展节点、人员构成和排班方式，能帮您判断这件事交得值不值。
- 2019 年 开始记录本市上门需求
- 42 个 在册编号品类
- 380 余名 本地签约服务人员
- 12 万单以上 累计完成工单
发展节点
三个方向是一段一段加进来的
家电清洗、管道疏通、日常保洁并不是同时上线。每加一个方向，都得先想清楚谁来干、什么时候干、做完怎么算完。 下面按年份往下走，每一段都写清楚当时加进来的是什么，以及为什么排在那个位置。
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2019 起步期
从一台老冰箱开始
平台最开始只做家电清洗。那时集中在城区老小区记录下来的上门需求，以冰箱、洗衣机、油烟机为主， 多发生在入冬前后。做的事情说穿了很简单：把"接到需求—上门—做完"这一趟记清楚， 一年下来就有了第一批可以回头看的记录。
早期的家电拆洗现场，零件按拆卸顺序摊在地上，装回去时才不会乱。 这个阶段定下来的一件事：一次上门就是一个完整的活，不按小时、不按环节分开算。
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2020 扩品类
管道疏通跟着需求进来
临街店铺和老小区住户的管道问题开始集中出现，管道疏通因此被并进服务线。 它和清洗不太一样：堵点在哪、管道口径多大、会不会影响邻居，都得到场之后当场判断， 所以这一类按现场情况分档，报价也分成几档给出。
从这一年起，每年出一版上门服务统计摘要，到2024年已经连续出了5版。
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2021 扩品类
日常保洁补上第三块
一批客户在清洗做完之后提出定期打扫的需求，日常保洁顺着这条线成为第三个方向。 它和前两项的区别在于按频次走：每周、每两周或者每月约一次，同一个片区的人容易排在同一位师傅手上， 家里什么习惯、东西放哪儿，不用每次都重新讲一遍。
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2022 调度成型
按区域网格就近派单
品类多了之后，靠人工派单容易撞时段。平台把黑龙江的服务范围划成区域网格， 签约服务人员按网格就近调度，哈尔滨主城区的响应优先级排在最高。 同一时段带里，网格余量够不够，直接决定了这个时段能不能约上。
与本地物业、社区服务点、家电维修点建立的协作联络点，目前有160余个，用来协调时段和就近分派。
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2023 标准对齐
同一个编号，换人也一样做
同一个编号品类，在不同网格、不同师傅手上，动作开始对齐：工具包里固定放什么、 耗材按编号在预约确认时列明、完工前要走哪几项检查，都写进这一类的要求里。 对您来说，最直观的好处是约同一个编号，来的师傅换了，做法不会跟着变。
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2024 复约观察
看回头的人有多少
每单结算后第90天，会生成一条复约参考提示，用来观察长期复约意愿。 2024年统计下来，复购比例约为三成。这个数字不惊人，但它是实打实从结算记录里出来的， 也解释了为什么平台愿意把作业标准卡得这么细。
想要按编号看具体品类能约在什么时段、大概落在什么区间，可以到品类查询台直接比。
上门的是哪些人
380余名签约服务人员，按方向分工
平台在黑龙江本地签约上门服务人员380余名，按家电清洗、管道疏通、日常保洁三个方向编组。 每一位上门人员都携带统一工具包，耗材项目在预约确认时按品类编号列明，您提前就知道这次会用到什么。
02
管道疏通方向
按现场情况分档处理，堵点位置和管道口径决定用什么方式、用多久。
到场先判断堵点，再和您说明走哪一档，确认之后才动手。
03
日常保洁方向
按房屋情况和频次分档，适合定期打扫的住户与小型商户。
同一片区尽量排固定人员，减少每次重新沟通的麻烦。
04
网格调度与复核
负责就近派单、时段协调与完工复核，您约的时段能不能排得上，多半是这一环在起作用。
每100单抽访8单做完工复核，复核结果并入评价反馈一并留档。
区域与时段
主城区网格密，周边区县随时段排
上门时段划分为上午、午后、傍晚、夜间四个时段带。哈尔滨主城区四个时段带均有覆盖， 周边区县以上午与午后为主，傍晚与夜间按网格余量安排。您在页面上看到的可选时段，反映的就是当时的网格余量。
时段带
哈尔滨主城区
周边区县
上午
覆盖
覆盖
午后
覆盖
覆盖
傍晚
覆盖
按网格余量安排
夜间
覆盖
按网格余量安排
目前平台在黑龙江省内13个地市开展上门服务，哈尔滨主城区响应优先级最高。 改约需要在预约时段开始前提出，改约之后会按新的时段带重新排进网格，能不能排上以当时的余量为准。
一单怎么被记下来
从您约上，到您确认做完
上门流程6686记录的是一条完整闭环：从您在页面上约下时段开始，到师傅完工、双方现场确认为止。 中间等师傅到达的那段时间不单独计算，整单就按这一条线走下来，每一步都有对应的状态。
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01
预约
选定品类编号与时段带，页面上会给出这个品类在该时段的参考区间，您比对之后再提交。
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02
上门
服务人员带统一工具包到场，耗材项目按品类编号在确认时逐项列明。
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03
完工确认
现场过一遍完成情况，双方当场确认，有出入这时候就能提出来。
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04
结算
按确认后的项目结算，同一品类在不同时段带的费用区间可能不同，结算以确认为准。
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05
评价反馈
按到达准时、作业规范、现场整洁、沟通清晰、结果符合预约五项记录，形成可追溯的复约参考。
每100单抽访8单做完工复核，复核结果并入评价反馈。这些记录不对外展示个案细节， 但会汇总成长期趋势，放在服务观察里供您参考。
下一步